Исправление ошибок
Находим причину сбоя, а не маскируем симптом. Восстанавливаем формы, страницы, обмены и отдельные функции.
- Ошибки PHP и JavaScript
- Проблемы после обновлений
- Сбои форм и интеграций
Иркутск · вся РоссияОбращения 24/7
Любая CMS · самописные сайты · доисторический код
Техническая поддержка и развитие сайтов
Берём на себя техническую сторону готового сайта: исправляем ошибки, внедряем новые функции, поддерживаем интеграции и последовательно развиваем проект.
Чужой проект — не проблема начинаем с диагностикиПрямой контакт с ведущим разработчикомПо всей России принимаем обращения 24/7
Задачи поддержки
Не только следим, чтобы сайт не упал
Поддержка — это техническая работа с живым проектом: от срочного исправления ошибки до регулярного развития вместе с бизнесом.
Доработка сайта
Добавляем новые страницы, компоненты и бизнес-логику без обязательного переписывания всего проекта.
- Новый функционал
- Интерфейсы и адаптив
- Личные кабинеты и API
Техническое обслуживание
Поддерживаем рабочее состояние сайта и уменьшаем риск неприятных сюрпризов в эксплуатации.
- Обновления и резервные копии
- Скорость и безопасность
- Домены, SSL и сервер
Развитие и SEO-задачи
Реализуем рекомендации SEO-команды и развиваем сайт под новые направления, города и услуги.
- Посадочные страницы
- Schema.org и шаблоны
- Аналитика и конверсии
Когда мы полезны
Подключаемся там, где проект нельзя просто остановить
Не требуем переписывать сайт с нуля ради удобства разработчика. Сначала выясняем, что уже работает и что мешает бизнесу двигаться дальше.
Предыдущий подрядчик пропал
Нет документации, накопились вопросы и некому отвечать за техническую часть.
Сайт работает нестабильно
Появляются ошибки, ломаются формы, обмены или отдельные сценарии пользователей.
Нужны постоянные доработки
Маркетинг, SEO и продажи регулярно приносят задачи, которым нужна техническая реализация.
Проект старый и сложный
CMS устарела, код самописный, много зависимостей — и никто не хочет в этом разбираться.
Форматы работы
Поддержка под реальный объём задач
Не заставляем покупать большой тариф. Формат можно выбрать после первой задачи и менять по мере развития проекта.
Когда нужно починить или добавить конкретную функцию
Изучаем проблему, оцениваем работу и закрываем задачу без обязательной ежемесячной поддержки.
- Фиксируем ожидаемый результат
- Согласуем оценку до начала
- Передаём выполненную работу
Когда задачи по сайту появляются каждый месяц
Погружаемся в проект и последовательно закрываем технические, контентные и продуктовые задачи.
- Общий список приоритетов
- Планирование доступного времени
- Понятный отчёт по работам
Когда бизнесу или агентству нужен свой разработчик
Подключаемся к команде, общаемся с SEO, дизайном и маркетингом и отвечаем за техническую реализацию.
- Прямое общение со специалистами
- Сохраняем знания о проекте
- Развиваем без постоянного старта с нуля
Как берём сайт на поддержку
Сначала разбираемся, затем меняем
Особенно важно для старых сайтов: одно необдуманное обновление может задеть продажи, данные или интеграции.
- 01
Получаем доступы и материалы
Нужны CMS, хостинг или сервер, репозиторий и описание известных проблем. Запрашиваем только то, что действительно необходимо.
- 02
Делаем техническую диагностику
Проверяем код, логи, резервные копии, обновления, интеграции и критичные риски. Ничего не меняем вслепую.
- 03
Формируем порядок работ
Отделяем срочное от желательного и объясняем, что можно исправить сразу, а что безопаснее делать поэтапно.
- 04
Берём проект в работу
Фиксируем изменения, проверяем результат и постепенно собираем понятную техническую историю сайта.
Безопасная работа
Не правим рабочий сайт вслепую
Перед изменениями оцениваем риск, сохраняем возможность отката и проверяем критичные сценарии. Если проект позволяет — используем тестовую среду и систему контроля версий.
Доступы, резервная копия и понятный план изменений — обязательная основа, а не дополнительная услуга.
Сохраняем состояние проекта перед потенциально рискованной работой.
Понимаем, что и зачем было изменено и как вернуть предыдущую версию.
Тестируем формы, оплату, интеграции и другие важные функции.
Можем закрепить конфиденциальность данных и устройства проекта.
CMS и технологии
WordPress — основа, но поддерживаем не только его
Не отказываем только потому, что сайт собран на другой CMS или давно не обновлялся. Сначала смотрим код и инфраструктуру, затем честно говорим, можем ли отвечать за результат.
WordPress1С-БитриксWooCommerceOpenCartMODXPHPLaravelJavaScriptСамописный код
Стоимость поддержки
Оцениваем не CMS, а состояние и задачи проекта
Два сайта на WordPress могут отличаться по сложности в десятки раз. Смотрим код, интеграции, риски и нужную скорость реакции — после этого предлагаем разовую оценку или регулярный формат.
Оценить поддержкуРазовая задачаОценка по составу работ
Регулярные задачиПланируемый объём в месяц
Сложный проектДиагностика и работа по этапам
Критичная ситуацияПриоритет и сроки согласуем отдельно
Проекты на поддержке
Знаем сайт целиком и развиваем годами
Урал Медикал Групп
Развиваем сайт сети медицинских центров: от структуры городов и услуг до интеграций и технического SEO.
WordPressPHPACF
Открыть сайт Кровельная компания «МИК»
Разработали сайт кровельной компании и продолжаем развивать его под новые услуги и задачи бизнеса.
WordPressACFJavaScript
Открыть сайт Не все проекты можем показывать из-за NDA. По запросу расскажем о релевантном опыте без раскрытия закрытых данных.
Частые вопросы
До передачи сайта на поддержку
Берёте ли вы на поддержку сайты, которые делали не вы?+
Да. Большая часть задач поддержки начинается именно с чужого проекта. Берём WordPress, 1С-Битрикс, интернет-магазины, самописные CMS и доисторический код, если можем получить необходимые доступы и безопасно разобраться в системе.
Можно обратиться только с одной задачей?+
Да. Не обязательно сразу переходить на абонентское сопровождение. Можно начать с ошибки, интеграции, новой страницы или технической диагностики, а формат дальнейшей работы выбрать по результату.
Как быстро вы начинаете работу?+
Сначала оцениваем критичность и текущую загрузку. Обращения принимаем круглосуточно, но конкретное время реакции и начала работ согласуем отдельно. Для регулярной поддержки приоритеты и порядок реакции фиксируем заранее.
Что входит в техническую поддержку сайта?+
Исправление ошибок, обновления CMS и окружения, резервные копии, контроль безопасности, доработка функционала, интеграции, улучшение скорости, реализация SEO-задач и помощь с содержимым. Точный состав зависит от проекта и выбранного формата.
Как вы работаете с доступами и рабочим сайтом?+
Запрашиваем минимально необходимые доступы, перед изменениями делаем копию и по возможности проверяем работу на тестовой среде. Критичные действия и риски согласуем до внедрения. Для закрытых проектов можем работать по NDA.
Можно ли передать задачи от SEO-агентства или внутренней команды?+
Да. Работаем напрямую с SEO-специалистами, дизайнерами и маркетологами: уточняем технические требования, предлагаем безопасный способ реализации и возвращаем результат без потери деталей через менеджеров.
От чего зависит стоимость поддержки?+
От состояния сайта, стека, качества исходного кода, срочности, необходимого времени реакции, количества интеграций и объёма задач. После первичного знакомства предлагаем разовую оценку или удобный регулярный формат.
Услуги направления
Конкретные задачи, с которыми можно обратиться
Каждая услуга имеет отдельную страницу с собственным содержанием, метаданными и внутренними ссылками.
УслугаПоддержка
Приём чужого проекта
Разбираемся в проекте без документации, восстанавливаем техническую картину и создаём безопасную основу для дальнейших доработок.
ПодробнееУслугаПоддержка
Разовая доработка сайта
Исправляем конкретную проблему, добавляем блок, функцию или интеграцию и не заставляем переходить на постоянное сопровождение.
ПодробнееНачнём с сайта
Пришлите ссылку и опишите задачу
Можно написать, что сломалось, какие доработки нужны или почему ищешь нового разработчика. Изучим вводные и предложим безопасный первый шаг.
Иркутск · работаем по всей РоссииПринимаем обращения 24/7